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售后服务承诺

       本公司已通过ISO9001:2008国际质量体系、ISO14001:2004环境管理体系,承诺所有的产品严格按照以上体系认证,组织生产,为广大用户提供优质的产品、优质的服务是我们的责任和义务,本着双方建立长期的合作伙伴关系,为了给您提供优质快捷的服务,公司郑重承诺如下:
 
售后服务内容

服务网络:本公司产品出现任何故障均由我司服务机构的专业人员提供技术服务,确保服务的一致性和可靠性。全国联保:在全国范围内,贵单位都可以享受我公司任何一个就近服务网点的技术支持和售后服务,确保为贵单位提供优质快捷的服务。

投诉及服务热线:公司设有服务热线4000-652-158,贵单位对我公司驻外服务机构和相关部门提供的产品和服务有任何不满,均可拨打该电话。我们将对所有来电记录在案,彻底解决并给您满意的答复。

咨询服务:自购买我公司产品之日起,我们将提供产品使用知识、产品使用操作方法、产品日常维护保养知识及简单故障排除等咨询服务。定期回访服务:我公司服务工程师将定期(不超过三个月)或不定期地对使用我司产品的单位进行电话或上门回访服务,同时可配合您的需要上门进行巡回服务和专题服务。
免费维修时间:

凡购买我公司产品保修期为:从购买之起1年。在保修期内,产品正常使用下出现任何故障,由我公司负责免费维修。

解决质量的响应时间:

我公司服务机构接到贵单位电话或其他形式的报修信息后,30分钟内响应服务,如有需要,24小时内上门服务解决问题,特殊情况不超过72小时。

解决问题时间:
接到市区报修电话后,30分钟响应,北京周边用户6个小时内维修响应并到位检修,其他地区24小时内上门服务。

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